Garantía de devolución

Devolución productos

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, será un mínimo de 10€ por pedido, incrementados en 2€ por kilo a partir de los 2 kgs, este importe se deducirá del importe abonado por el cliente.

En los paquetes internacionales se indicará los costes de devolución y la forma de realizar la misma.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños, adjuntando en el mismo la dirección que le indique selegnajuguetes.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a lo convenido previamente con el cliente.